كيف تجعل الأعمال التجارية خاصتك تنمو ببساطة؟ إن تطوير قاعدة العملاء لأي شركة جديدة لهو أمر مهم ولكن قد يشكل تحدياً في ذات الوقت ومن هذه النقطة نقدم لك بعض النصائح العملية لمساعدتك على تطوير قاعدة عملائك سواءً أكنت تعتمد على الالكترونية بشكل أساسي أم لا, فدعونا نتعرف على خطوات بسيطة تدلك على آليات كسب عملاء جدد وزيادة متابعين علامتك التجارية .
كيف تزيد فرصة نمو الأعمال التجارية خاصتك ؟
1. تعرّف الى عملائك :
كيف تجعل الأعمال التجارية خاصتك تنمو ببساطة؟ إن تطوير قاعدة العملاء لأي شركة جديدة لهو أمر مهم ولكن قد يشكل تحدياً في ذات الوقت ومن هذه النقطة نقدم لك بعض النصائح العملية لمساعدتك على تطوير
وذلك من خلال فهم احتياجات عملائك في الأعمال التجارية وتطوير خدمتك \منتجك على أساسها يمكنك التعرّف على عملائك من خلال تزويدهم لك بالتغذية الراجعة والعمل على تخصيص خدمتك \ منتجك لهم وفقاَ لذلك .
2. قدم خدمة عملاء رائعة :
كيف تجعل الأعمال التجارية خاصتك تنمو ببساطة؟ إن تطوير قاعدة العملاء لأي شركة جديدة لهو أمر مهم ولكن قد يشكل تحدياً في ذات الوقت ومن هذه النقطة نقدم لك بعض النصائح العملية لمساعدتك على تطوير
احرص على تقديم خدمة عملاء مميزة للزبائن , فكلما كانت الخدمة المقدمة ممتازة كان فرص جذب عملاء جدد اكبر فعملائك هم أفضل اعلان لك و سبب لنجاح الأعمال التجارية.
3. اهتم بعملائك الحاليين وابحث عن عملاء جدد:
قم بوضع استراتيجيات خاصة لمتابعة عملائك الحاليين وتزويدهم بكل ما يهمهم عن خدمتك \ منتجك من خلال الرسائل الالكترونية أو اعلامهم بالخدمات الترويجية قبل وقت من إعلانها (خبر حصري لهم فقط), وفي ذات الوقت قم بالبحث عن عملاء جدد وذلك من خلال توسيع قاعدة البحث عن عملاء جدد والاستعانة بشركات متخصصة في ذلك مثل سوشيالزر والتي تقوم بخدمة تحسين محركات البحث لموقعك بالتالي زيادة عدد الزيارات الى موقع الويب الخاص بالتالي اكتساب عملا جدد.
4. استعن بمنصات التواصل الاجتماعي \ السوشيال ميديا :
كيف تجعل الأعمال التجارية خاصتك تنمو ببساطة؟ إن تطوير قاعدة العملاء لأي شركة جديدة لهو أمر مهم ولكن قد يشكل تحدياً في ذات الوقت ومن هذه النقطة نقدم لك بعض النصائح العملية لمساعدتك على تطوير
في وقتنا الحاضر تعتبر منصات التواصل الاجتماعي \السوشيال ميديا من أقوى أدوات الترويج لخدمتك\ منتجك في نطاق عملاءك وخارجهم وذلك بعدة طرق منها الحملات الترويجية والتي تعتبر من ابرز خدمات سوشياليزر وتوسيع نطاق العملاء بواسطة ما يُعرف ب “الاستماع الاجتماعي ” .
و يهدف الاستماع الاجتماعي إلى معرفة رأي العملاء حول منتجك \خدمتك وتحديد الكلمات الرئيسية التي تم استخدامها عند البحث عن خدمتك \منتجك وتحديد الاتجاهات التي تجذب السوق المستهدف من قبلك بالتالي تحسين خدمة العملاء الخاصة بك والتي من شأنها بناء ملف تعريفي خاص بك وجذب عملاء جدد.
5. شارك في اللقاءات التشبيكية :
استثمر بعض الوقت في بناء شبكة من المعارف ضمن نطاق السوق المستهدف من قبلك فالعمل التجاري الناجح لا يقف عند “ما تعرف.. بل من تعرف” , فمثل هذه اللقاءات التشبيكية تتيح لك بناء علاقات مع اشخاص جدد وتشجيعهم على الترويج لك ومساعدتك في اكتساب عملاء جدد فقط خلال التواصل الشفهي لا يوجد أسهل من ذلك أليس كذلك !!
6. استضف فعاليات :
كيف تجعل الأعمال التجارية خاصتك تنمو ببساطة؟ إن تطوير قاعدة العملاء لأي شركة جديدة لهو أمر مهم ولكن قد يشكل تحدياً في ذات الوقت ومن هذه النقطة نقدم لك بعض النصائح العملية لمساعدتك على تطوير
قد تكون استضافة الفعاليّات أو المشاركة فيها من أبرز طرق اكتساب العملاء فمن خلال مشاركتك في الفعاليّات يمكن لعملائك القاء نظرة أقرب عليك وعلى منتجك\خدمتك واستثمار ذلك في بناء علاقات جديدة . ادعو عملاءك ودعهم يدعون اصدقاءهم للمشاركة في فعالياتك . للحصول على إدارة مميزة لفعالياتّك يمكنك الاستعانة بشركات متخصصة ك سوشيالزر وغيرها .
تعرف على بعض الفعاليات المنظمة من قبل Socializer
7. ادعم مجتمعك :
يُعد بناء وعي حول علامتك التجارية في مجتمعك المحلي من الأفكار المميزة لجذب عملاء جدد ,قم برعاية حدث مجتمعي أو المشاركة في فعاليّات مجتمعية من وقت لآخر.
8. استخدم ما يناسبك وقم بتحسين قاعدة عملائك وفقاَ لذلك :
عليك بمراقبة من أين يأتي عملائك لقياس إذا ما كانت أنشطة التسويق الخاصة بك ناجحة أم لا .. لا تخف من التجربة طرق قياس جديدة ولكن عليك التركيز على الأنشطة التي تحقق لك أفضل النتائج .
المصادر:
بترجمة وتصرف من موقع 8ways to grow your business :Smallbusiness